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Condizioni di vendita

Il presente sito è di proprietà di Coggiola Fratelli sas con sede legale in Biella, via Delleani 13/F (di seguito Coggiola Fratelli sas) , Partita IVA, Codice Fiscale e iscrizione presso il Registro Imprese di Biella n. 00147870026, ed è dedicato alla vendita al dettaglio tramite Internet di generi alimentari e non alimentari appartenenti al
proprio assortimento.
1. DEFINIZIONI
1.1 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Coggiola Fratelli sas e facenti parte del proprio assortimento.
1.2 "Cliente": è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 "Sito": è l’insieme delle pagine Web facenti capo al dominio www.pasticceriacoggiola.com
1.4 "Offerte": sono le vendite effettuate da Coggiola Fratelli sas per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto
sul prezzo normale di vendita.
1.5 "Offerte Speciali": sono le vendite che prevedono l’invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.
1.6 "Acquisto": è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a Coggiola Fratelli sas
1.7 "Consegna a domicilio": è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti presso il l'indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto come indirizzo di spedizione.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Le Condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Coggiola fratelli sas in vigore alla data del relativo ordine.
2.2 Le Condizioni generali di vendita concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
3.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti offerti (scheda descrittiva) sono disponibili a corredo della immagine fotografica di ciascun prodotto..Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.
3.2 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Coggiola fratelli sas non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
3.3 Coggiola fratelli sas si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
3.4 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
4. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
4.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
4.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
4.2.1 Con l'invio dell'ordine si trasmette a Coggiola Fratelli sas una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere le successive comunicazioni di Coggiola Fratelli sas, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
4.2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Coggiola Fratelli sas devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
4.2.3 Coggiola Fratelli sas si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
4.2.4 Coggiola Fratelli sas provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica, della richiesta d'acquisto. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
4.2.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
4.2.6 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l'ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Coggiola Fratelli sas accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di Coggiola Fratelli sas rendere noto (via telefono, fax o e-mail) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

5. TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

5.1 Coggiola Fratelli sas provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati, mediante corrieri di fiducia.

5.2 Le consegne, salvo momentanea indisponibilità dei prodotti ordinati, avranno indicativamente la seguente tempistica: entro 24/48 ore per tutta l'Italia escluse Sardegna, Sicilia, Calabria e Isole minori, per le quali è prevista entro 72/96 ore, sabato, domenica e festivi esclusi. I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in ogni caso di forza maggiore o caso fortuito Coggiola Fratelli sas non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.(Si prega di indicare sempre un recapito telefonico nel caso insorgano problematiche per il corriere)

5.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n.185/1999, non saranno superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a Coggiola Fratelli sas.

5.4 Il trasporto della merce è a pagamento e viene automaticamente aggiunto al carrello della spesa in ragione di € 6,00 per acquisti fino a 60,00 €, 4,50 per acquisti da 60,01 € fino a 120,00 € mentre è gratuito oltre tale importo. IMPORTANTE: per Livigno e Campione d'Italia chiedere informazioni.

5.5 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione sul sito www.pasticceriacoggiola.com.

5.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Coggiola Fratelli sas e da quest’ultima accettate per iscritto.

5.7 La documentazione fiscale viene consegnata al cliente al momento della consegna.

5.8 Il Cliente ha diritto di chiedere che il bene sia consegnato in un altro Stato membro dell'Unione Europea (se ciò è tecnicamente fattibile) e se accetta e provvede al pagamento di tutti i costi correlati che gli vengono precisati prima della consegna.


6. PREZZI

6.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

6.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

6.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

6.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

7. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

7.1 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

7.2 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, Coggiola Fratelli sas procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.

8.RESPOSABILITA' DEL VENDITORE

8.1Coggiola Fratelli sas non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • i provvedimenti della Pubblica Autorità;
  • lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali www.pasticceriacoggiola.com si avvale;
  • calamità naturali;
  • avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate)

nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo da parte di Coggiola Fratelli sas

9. OBBLIGHI DEL CLIENTE

9.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni di vendita.

9.2 L'invio dell'ordine da parte del Cliente si configura come accettazione delle informzioni contenute nelle Condizioni di vendita

10. DIRITTO DI RECESSO

Al di là delle Leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.

10.1 Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 10.4.

10.2 Per esercitare tale diritto il consumatore è tenuto ad informare Coggiola Fratelli sas della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite:

a) una raccomandata A.R. all'indirizzo:

Coggiola Fratelli di S. Coggiola, P. Mosca & C. s.a.s.

Via Delleani, 13/f - 13900 Biella BI

b) una e-mail all'indirizzo: info@pasticceriacoggiola.com

c) un fax al numero 015 2438917

nella quale si esprime la volontà di rendere la merce compilando l’apposito modulo on_line scaricabile qui

Qualora si intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

10.3 Dopo aver effettuato 'acquisto, qualora ci si voglia avvalere dell'esercizio del diritto di recesso é necesario procedere nella seguente modalità:

1) Entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata o altra comunicazione, come specificato al punto precedente, allegando copia della fattura o dello scontrino

2) La comunicazione può essere anticipata telefonicamente contattando il numero +39 01520655

3) Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo a:

Coggiola Fratelli di S. Coggiola, P. Mosca & C. s.a.s.

Via Delleani, 13/f - 13900 Biella BI

4) Coggiola Fratelli sas dopo la verifica dell'integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell'importo pagato.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal’Acquirente on_line per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti.

In caso di bonifico sarà cura del Acquirente on line fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

In ogni caso, l’Acquirente on line non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso

10.4 Il diritto di recesso decade totalmente nel caso :

a) sia esercitato NON da una persona fisica e quindi ad esempio, abbia richiesto l’invio di fattura.

b) venga richiesto solamente su parte del Prodotto acquistato. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso .

c) di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

e) nel caso di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso,Coggiola Fratelli sas provvederà a restituire al Acquirente on line i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. TUTELA DEI MINORI

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine online.

12. MODALITA’ DI PAGAMENTO

12.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:

1) Paypal

2) Carta di credito

3) Bonifico bancario anticipato.Dati per il bonifico :

Beneficiario: Coggiola Fratelli di S. Coggiola, P. Mosca & C. sas

IBAN:IT 38 C 03268 22310 053375800990

BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX

Banca: Banca Sella Nuova Sede di Biella, Piazza Sella 1, Biella

Causale:il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma.

12.2 Nel caso di pagamento tramite Bonifico bancario tale bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri utenti. Il cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato da Coggiola Fratelli sas al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà dell’ Acquirente on line di non confermare l'acquisto o ad altre cause.

13. OFFERTE,PROMOZIONI E REGALI

13.1 Le Offerte proposte da Coggiola Fratelli sas sul su o sito www.pasticceriacoggiola.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

13.2 Le Promozioni non sono cumulabili e i Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.

13.3 Qualora l’Offerta Speciale promossa da Coggiola Fratelli sas preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.

13.4 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

14. RECLAMI

14.1Per eventuali reclami è possibile rivolgersi telefonicamente

a) al numero+39 01520655

b) via e-mail al seguente indirizzo: info@pasticceriacoggiola.com

c) via fax al numero +39 0152438917

d) per iscritto a

Coggiola Fratelli di S. Coggiola, P. Mosca & C. s.a.s.

Via Delleani, 13/f - 13900 Biella BI

14.2 Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo il Servizio Clienti provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.

15. CONTROVERSIE

15.1 Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Coggiola Fratelli sas, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

15.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

15.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

16. LEGGE APPLICABILE E RINVIO

16.1 I contratti stipulati online dal Cliente con Coggiola Fratelli sas tramite il sito www.pasticceriacoggiola.com sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con www.pasticceriacoggiola.com.

16.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita con Coggiola Fratelli sas:

  • Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti;
  • Tempi di consegna;
  • Responsabilità del venditore; Diritto direcesso;
  • Divieto di reso dei Prodotti in omaggio;
  • Controversie;
  • Legge applicabile e rinvio.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare Coggiola Fratelli sas nei seguenti modi:

a) al numero +39 01520655

b) via e-mail al seguente indirizzo: info@pasticceriacoggiola.com

c) via fax al numero +39 0152438917

d) per iscritto a

Coggiola Fratelli di S. Coggiola, P. Mosca & C. s.a.s.

Via Delleani, 13/f - 13900 Biella BI